三季度是旅游旺季,也是夏季高溫、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣多發(fā)的季節(jié),公交集團(tuán)緊緊圍繞服務(wù)民生、保障民生,戰(zhàn)酷暑,防汛期,積極搶抓旺季營(yíng)收,打造多元化運(yùn)輸體系,保障節(jié)假日及各類(lèi)重大活動(dòng)交通運(yùn)輸,為市民提供便捷、安全、滿意的公交出行服務(wù)。
提升運(yùn)行效率,打造便捷公交
持續(xù)推動(dòng)我市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,開(kāi)通連云港火車(chē)站至園博園公交線路,做好旅游旺季期間運(yùn)輸保障,開(kāi)通連島浴場(chǎng)至金海國(guó)際夜班公交線,投入120臺(tái)運(yùn)力保障“連島音樂(lè)節(jié)”,累計(jì)運(yùn)送客流達(dá)1.5萬(wàn)余人次;持續(xù)關(guān)注院校動(dòng)態(tài),優(yōu)化公交7路支線、10路,方便蒼梧小學(xué)開(kāi)發(fā)區(qū)分校、新海初級(jí)中學(xué)開(kāi)發(fā)區(qū)分校出行,增開(kāi)5條火車(chē)站直達(dá)大學(xué)城專(zhuān)線,向?qū)W生大力推行“連e行”定制公交平臺(tái),高效、便捷護(hù)航開(kāi)學(xué)季;持續(xù)服務(wù)企事業(yè)單位,優(yōu)化調(diào)整公交2路,方便市民前往市一院開(kāi)發(fā)區(qū)院區(qū)就醫(yī)和職工上下班乘車(chē)出行,歷時(shí)1個(gè)多月時(shí)間,完成盛虹石化集團(tuán)校招1900名應(yīng)屆畢業(yè)生運(yùn)輸保障工作。
提升安全管理,打造平安公交
在重要活動(dòng)和節(jié)假日前,公交集團(tuán)提前制定交通運(yùn)輸保障方案,管理人員靠前指揮,以高效的現(xiàn)場(chǎng)管理讓市民安全、放心出行,圓滿完成了連云港之夏、連博會(huì)、火車(chē)站AB區(qū)合并等工作任務(wù)。夏季高溫、防汛、防臺(tái)工作期間,公交集團(tuán)制定惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)展夏季高溫安全大檢查,加強(qiáng)車(chē)輛一日三檢和駕駛員應(yīng)急處置培訓(xùn)和考核,嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理。同時(shí),為保障廣大市民生命財(cái)產(chǎn)安全,8月23日起,對(duì)外公布并參照?qǐng)?zhí)行《道路客運(yùn)車(chē)輛禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》,日常依法依規(guī)進(jìn)行安全檢查,防范違禁物品進(jìn)站、乘車(chē),保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全和道路運(yùn)輸安全。
提升服務(wù)質(zhì)量,打造滿意公交
組織開(kāi)展客流調(diào)研,進(jìn)一步掌握線路客流情況,了解市民乘車(chē)出行動(dòng)態(tài),優(yōu)化完善市區(qū)線網(wǎng)布局,強(qiáng)化現(xiàn)有班次管理,每日對(duì)班次異常情況進(jìn)行核查,分析存在問(wèn)題,督促責(zé)任各事業(yè)部落實(shí)整改,提高正班正點(diǎn)率;啟動(dòng)為期4個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問(wèn)題為切入點(diǎn),全面整治服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,嚴(yán)厲打擊拒載、爭(zhēng)吵打罵、不文明行車(chē)等惡劣行為;堅(jiān)持服務(wù)投訴“五不放過(guò)”、責(zé)任投訴“零容忍”和服務(wù)投訴量全面下降原則,全面推行“五心五到”服務(wù)法,增強(qiáng)從業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。