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重點項目 PROJECT
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公交集團城市動車以服務(wù)為宗旨,待乘客似親人
來源:快速公交事業(yè)部 作者:李樂 瀏覽次數(shù):14374 錄入時間:2020-05-31


 2020年5月5日星期二下午五點,城市動車墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車次的乘客們熱情的服務(wù)著,正在忙碌的時候迎來了他們的“熟客”:沈旭輝師傅。之所以稱之為“熟客”是因為自城市動車試運行以來,沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來乘坐動車上下班,風(fēng)雨無阻,可以說是一路見證了他們的服務(wù)和成長。當(dāng)工作人員看見他時,沒有意外,因為他一直很“準(zhǔn)時”,他們像老朋友一樣打了招呼,出示連易通,過安檢,沈旭輝師傅輕車熟路的走著進站程序,進站后他徑直走向了服務(wù)臺,隨即站務(wù)員儲芳迎了上去,熱情的問他是不是需要什么幫助,他說今天沒什么需要,只是單純的想夸夸你們,當(dāng)時儲芳很吃驚,他又說:“我一直每天乘坐你們的動車,你們的服務(wù)讓我覺得很暖心,當(dāng)然你們不止是對我這個老熟客這樣,對站內(nèi)的乘客也是一樣!你們的細(xì)心以及耐心讓我很感動,乘車至今多次見你們碰到有意刁難的旅客,但你們?nèi)阅苊鎺⑿?,認(rèn)真解答,令人佩服。你們這種盡心盡責(zé)的精神在交通行業(yè)里樹立了新風(fēng)范,為港城的公共交通事業(yè)貢獻了力量,我要向你們學(xué)習(xí)!”聽了沈旭輝師傅的這番話,讓站務(wù)員儲芳瞬間感動,在工作中所受到的委屈消散無蹤,讓旅客滿意就是我們的追求。

 在今后的工作里,城市動車的工作人員會以更加飽滿的熱情投入到工作中去,堅持做好“五心”服務(wù),讓所有來乘坐動車的旅客感受“以服務(wù)為宗旨,待乘客似親人”的真正涵義!